Políticas y Procedimientos

1. Propósito y Autoridad

Estas Políticas tienen como finalidad establecer expectativas claras entre el Bufete y sus clientes, promover la eficiencia y la transparencia, y garantizar el cumplimiento de las normas éticas y legales aplicables. Estas Políticas complementan el Contrato de Representación Legal. En caso de conflicto, prevalecerá el Contrato de Representación Legal.

 

2. Alcance de la Representación Legal

El Bufete presta servicios legales únicamente para el(los) asunto(s) específico(s) expresamente identificado(s) en el Contrato de Representación Legal debidamente firmado. Cualquier servicio no incluido expresamente queda fuera del alcance de la representación y podrá requerir un acuerdo separado o el pago de honorarios adicionales.

Salvo que se indique lo contrario por escrito, la representación no incluye apelaciones, mociones para reabrir, litigios ante tribunales federales, procesamiento consular, asuntos ante el National Visa Center, servicios posteriores a una decisión, ni la comparecencia a entrevistas o audiencias fuera del alcance acordado.

 

3. Deberes y Responsabilidades del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información completa, veraz y precisa en todo momento

• Presentar oportunamente todos los documentos y pruebas solicitados

• Revisar cuidadosamente todos los documentos antes de su presentación

• Notificar de inmediato al Bufete cualquier cambio de dirección, información de contacto, estado civil, historial penal, historial migratorio o la recepción de correspondencia gubernamental

La falta de cooperación o la provisión de información inexacta puede afectar negativamente el caso y constituye causa para la retirada del Bufete de la representación.

 

4. Política de Comunicación

4.1 Canales de Comunicación Autorizados

El Cliente deberá comunicarse con el Bufete únicamente a través de los canales autorizados, incluidos el correo electrónico y los números de teléfono o WhatsApp designados por el Bufete. No está permitido contactar a los abogados o al personal del Bufete a través de cuentas personales en redes sociales.

4.2 Tiempos de Respuesta

Los tiempos de respuesta son estimados y no están garantizados. Los asuntos migratorios suelen implicar largos períodos sin actualizaciones debido a los tiempos de procesamiento gubernamentales.

Las comunicaciones excesivas, repetitivas o no esenciales podrán facturarse a la tarifa por hora vigente del Bufete.

4.3 Citas

El Bufete opera estrictamente con cita previa. No se aceptan visitas sin cita. Las citas perdidas o tardías pueden dar lugar a cargos por reprogramación.

 

5. Honorarios, Facturación y Pagos

5.1 Estructura de Honorarios

Los honorarios legales se rigen exclusivamente por el Contrato de Representación Legal. Los honorarios de tarifa fija se consideran devengados conforme a lo establecido en dicho contrato y no dependen del resultado del caso.

5.2 Retenedores No Reembolsables

Todo retenedor no reembolsable se devenga al momento de su recepción y compensa al Bufete por la reserva de su capacidad profesional, la priorización del asunto del Cliente y la renuncia a otros compromisos profesionales.

5.3 Métodos de Pago y Procesamiento

Se aceptan pagos mediante ACH, eCheck, Zelle y tarjetas de crédito o débito. Un pago no se considerará recibido hasta que haya sido procesado exitosamente y acreditado en la cuenta del Bufete.

Cargo por Procesamiento de Tarjetas de Crédito y Débito:
Los pagos realizados con tarjeta de crédito o débito están sujetos a un cargo bancario no reembolsable del 2.9%, impuesto por procesadores de pago de terceros. Dicho cargo es adicional a los honorarios legales, costos y gastos, y no constituye un honorario legal cobrado por el Bufete. El Cliente puede evitar este cargo utilizando ACH, eCheck o Zelle.

El cargo por procesamiento se aplica a todos los pagos con tarjeta, incluidos retenedores, pagos en cuotas y cualquier otro pago realizado con tarjeta de crédito o débito.

Los pagos rechazados, fallidos o revertidos pueden dar lugar a cargos administrativos y a la suspensión del trabajo legal.

5.4 Cargos por Mora y Cuentas Morosas

El pago puntual de todos los honorarios legales, costos, gastos y cargos de procesamiento aplicables constituye un término material de la relación abogado–cliente.

• Todo saldo no pagado en la fecha de vencimiento se considerará moroso

• Se aplicará un cargo administrativo por mora de $50 mensuales por cada mes, o fracción de mes, en que el saldo permanezca impago

• Los cargos por mora son de naturaleza administrativa y no constituyen una penalidad

En caso de mora, el Bufete podrá suspender el trabajo legal, negarse a presentar documentos o comparecer a audiencias en la medida permitida por la ley, exigir que los pagos futuros se realicen mediante fondos certificados o Zelle, o retirarse de la representación conforme a las Reglas de Conducta Profesional aplicables.

5.5 Reclamaciones y Contracargos

El Cliente se compromete a no iniciar contracargos por servicios legales debidamente prestados. Los contracargos indebidos constituyen un incumplimiento material, y el Cliente será responsable de todos los cargos bancarios, costos administrativos, costos de cobro y honorarios razonables de abogados en los que incurra el Bufete.

 

6. Tarifas Gubernamentales y Costos de Terceros

El Cliente es responsable de todas las tarifas gubernamentales, traducciones, intérpretes, evaluaciones de expertos, costos de mensajería, gastos de viaje y otros gastos de terceros, salvo que se incluyan expresamente en los honorarios legales. Las tarifas gubernamentales están sujetas a cambios sin previo aviso.

 

7. Tramitación del Caso y Retrasos Gubernamentales

El Bufete no controla los tiempos de procesamiento gubernamentales, las decisiones discrecionales, las solicitudes de evidencia, los cambios de política, los cierres administrativos ni las fallas de sistemas, y no será responsable de los retrasos derivados de dichas circunstancias.

 

8. Gestión y Conservación de Expedientes

Los expedientes del Cliente se mantienen en formato electrónico. Los documentos en papel podrán ser destruidos treinta (30) días después del cierre del caso. Los archivos electrónicos se conservarán durante cinco (5) años tras el cierre del caso. El Bufete no tiene obligación de conservar los expedientes más allá de dicho período.

 

9. Tecnología y Registros Electrónicos

El Cliente consiente el uso de comunicaciones electrónicas, firmas electrónicas y almacenamiento de documentos en la nube. Las copias electrónicas tendrán el mismo efecto legal que los originales.

 

10. Confidencialidad y Pagos por Terceros

El Bufete mantiene la confidencialidad del Cliente conforme a las normas éticas aplicables. El pago realizado por un tercero no crea una relación abogado–cliente con dicho tercero.

 

11. Retiro y Terminación de la Representación

El Bufete podrá retirarse de la representación conforme a las normas éticas si el Cliente no coopera, no cumple con sus obligaciones de pago, proporciona información falsa o engañosa, o si la continuación de la representación se vuelve profesionalmente inviable. Tras la terminación, la facturación se convertirá a tarifa por hora conforme al Contrato de Representación Legal.

 

12. Sin Garantías

Todos los beneficios y resultados migratorios son discrecionales y determinados exclusivamente por las autoridades gubernamentales. El Bufete no garantiza resultados ni tiempos de procesamiento.

 

13. Actualizaciones y Modificaciones de las Políticas

El Bufete podrá modificar estas Políticas ocasionalmente. Cualquier cambio será efectivo al momento de su publicación en el sitio web del Bufete y se aplicará únicamente de forma prospectiva. Ninguna modificación afectará retroactivamente honorarios ya pagados ni servicios ya prestados. La continuación de la representación después de dicha publicación constituirá la aceptación de las Políticas actualizadas.

 

14. Ley Aplicable

Estas Políticas se rigen por las leyes del Estado de Florida y por la legislación federal aplicable.